Hemska saker händer, men du har främlingar att lita på även om du inte har några vänner. Med den danska manusförfattaren och regissören Lone Scherfig i spetsen blir dramafilmen 'The Kindness of Strangers' från 2019 en hastigt tecknad men varmhjärtad utforskning av sex ensamma människors liv vars vägar kolliderar och skär varandra i bakgrunden av en snöig NYC.
Alice jonglerar mellan tre jobb, Jeff har ingen karriär (till att börja med), och Marc är en före detta straffånge som har svårt att öppna sig. I centrum av berättelsen är Clara, som har kommit till Big Apple för att göra sina barn världsliga och fly från sin våldsamma make. Trots de avslappnade handlingshålen verkar filmens hjärta vara på rätt plats. Låt oss berätta om Claras resa, såväl som främlingar som hon möter i jakten. SPOILERS FRAMÅT.
När hennes man sover mitt på natten tar Clara med sig sina barn Anthony och Jude och lämnar huset i Upstate NY. Jeff förlorar sitt säljarjobb när han kastar ut en stol från sitt kontor i ett raseri. Alice jobbar som sjuksköterska på dagarna och på natten driver hon samhällstjänsten och soppköket från sitt kontor i en kyrka. Hon är också orkestrator för stödgruppen Förlåtelse. I den rysk-amerikanska delen av staden kämpar Timofey, eller Tim Mortimer, för att driva sin släktrestaurang som heter Winter Palace. Med följer ex-fånge Marc, som har viss erfarenhet av att driva restauranger.

Imponerad av Marcs personlighet anställer Timofey Marc som manager. På natten går Marc, som har hanterat en historia av beroende i sin familj, Alices supportgrupp med sin advokat John Peter. Clara måste hitta mat till sina barn, och hon smyger sig in på ett elegant rysk-amerikanskt bröllop för att stjäla en tallrik förrätter. Marc fångar Clara som smyger runt i processen, men hon gör intryck på honom. Efter några nätter av att ströva runt på motell och sova i bilen går Clara och barnen in på en kinesisk restaurang, men hennes man kommer ikapp henne. Clara och barnen flyr genom bakdörren och hamnar i Alices kyrka, utblottade och i behov av skydd.
Alice låter dem stanna över natten. Jude vandrar ut i snön och faller medvetslös. Clara tar Jude till ett sjukhus och upptäcker att Alice är sjuksköterska där. Jeff försöker sig på andra udda jobb - tvätt och soppkök. Alla hans ansträngningar slutar i katastrof, och han hamnar på gatan med lunginflammation. Alice räddar Jeff och utser honom till vaktmästare på hennes kontor. Alice kan inte behålla Clara i kyrkan eftersom Claras man kan spåra upp dem, men Clara och Anthony sover i Vinterpalatset under pianot med viss uppfinningsrikedom. Marc upptäcker dem och ber dem stanna i hans lägenhet. En osannolik kemi börjar brygga.
Det enda som kan rädda den här mosiga röran från att bli för dyster är den spirande romansen mellan Marc och Clara. När Marc låter Clara bo i sin lägenhet (mer av ett förråd än en lägenhet), hittar Clara en fristad från sin nyfikna man. På grund av tidigare övergrepp drar Anthony slutsatsen att Marc har en baktanke, men Clara avråder sitt barn. En natt ger Marc Clara förslaget att gå på en promenad. Clara löser sig eftersom Anthony har mardrömmar. Men några ögonblick efter dansar Clara och Marc i en bröllopsceremoni på Vinterpalatset.

Senare säger Anthony att han såg några komprometterande bilder från sin fars dator. I själva verket får Clara en chans att vinna vårdnaden om sina barn, och Marc presenterar honom för John Peter. Samtidigt får Clara reda på att hennes man gick till sin pappas hus och slog en telefon mot hans huvud. Denna utveckling illustrerar hennes mans flyktiga beteende, och Clara har en stor chans att vinna fallet. Dessutom får hon en plats att bo på. När Clara spiller ut det till Marc, stoppar han henne halvvägs och går vidare för en kyss. Orolig drar sig Clara tillbaka och säger att hon måste ta hand om sina barn. Clara vinner trots allt fallet med lite hjälp från främlingar.
Alice ordnar en återförening och Clara och Marc är närvarande för tillfället. De tittar på varandra när de äter. Clara flyr senare till köket för att säga att hon gillar honom. Men de tar farväl med en kram, lämnar oss utan stängning, men stängningen kommer senare ändå. Clara besöker hotellet för en sista gång i finalen och överlämnar en symbolisk gåva till Marc för allt han har gjort för Clara. Gåvan innebär badbyxor, och Clara hoppas kunna bada en dag. Marc ber Clara att ge honom tio minuter, och förslaget innebär att de beger sig till stranden efter dessa tio minuter. Till slut verkar det alltså som om Marc och Clara övervinner sina tvekan och väljer att ge livet en ny chans tillsammans.
Under de flesta delar av filmen jonglerar den snälla och viljestarka hustlern Alice mellan två jobb – en sjuksköterska på dagen och en soppköksarbetare på natten. Dessutom är hon ordförande i gruppen Förlåtelse för personer med låg självkänsla. När Förlåtelse och hennes frivilliga arbete fortsätter att växa, funderar Alice på att lämna sjukhusjobbet helt och hållet. Vi kommer att veta att Alice har lika aning om livet som Jeff, trots sina betydande prestationer för att förbättra samhället. En natt anförtror Alice Jeff att hon inte är bra med människor längre. I Alices sinne framstår hon som en person som alla känner men ingen bryr sig om. Efter fyra års singelliv har hon också nått botten.

Men de sista ögonblicken ger oss hopp, eftersom Alice växer en förkärlek för främlingar och livets trivialiteter. Mot slutet av filmen besöker chefssköterskan från Alice sjukhus henne. När Alice uttrycker sin önskan att lämna dagjobbet avslöjar chefssköterskan att folk på gatan är tacksamma för Alices arbete. Det finns tydligen också klagomål på att väntekön är för lång. Översköterskan ger Alice sitt ord om att sjukhuset skulle försöka finansiera det sociala arbetet. I finalen återupptar Alice sin supportgrupp inom bekvämligheten av sjukhuset, och vi får idén att hon behåller båda sina jobb.
Från början av berättelsen framstår Jeff som en absolut röra. Han kan inte behålla ett jobb och utsätter sig för raserianfall när han hamnar i ett hörn. Efter att säljarens spelning har slängts ut på gatan tillsammans med en stol (som hamnar på John Pauls kontor), försöker Jeff lyckan i tvätten och soppköket. Ingen är sugen på att ge Jeff ett jobb, och han blir utslängd från den hyrda lägenheten. Efter att ha räddats från gatan med en akut lunginflammation hamnar Jeff i vård av Alice, som han kände från soppköket. Alice tar Jeff till sitt kyrkokontor och Jeff går ombord där.
I slutet av berättelsen får Jeff äntligen ett jobb som dörrvakt på Vinterpalatset. Även om det här jobbet inte är en promenad i parken för honom, är Marc glad över att Jeff gör sitt bästa. Han tar ut ett tungt instrument ur dörren av ren nyfikenhet och börjar spela på det. Detta instrument är samma balalaikabas som investerarna frågade Marc om. Till synes ville de utse Marc till dörrvakt, men Marc hade tidigare erfarenhet av att driva en restaurang. Därför utsåg Tim Marc till manager medan plikten att spela balalaikabas föll på Jeffs axlar. Det är inte som att han var tvungen att spela det, men han går glatt med på att ge det ett försök.